Le coaching et l’innovation en entreprise
par Sylvie Labelle

2009 a été proclamée "Année européenne de la créativité et de l’innovation". De notre côté de l’océan, les rapports de recherche prestigieux comme The IBM Global Executive Summary en 2006,  Boston Consulting, Booz Allen Hamilton et Accenture révèlent que la plupart des chefs d’entreprise s’attendent à des changements fondamentaux dans leur organisation. Pour implanter ces changements, ils s’accordent à dire que l’innovation est la considération première, qui va devoir être orchestrée d’en haut.

Pour que les chefs d’entreprise abordent cette notion, ils ont besoin d’avoir une pensée large, de s’impliquer personnellement pour gérer le portefeuille d’innovation, de rendre le modèle d’affaire radicalement différent, de défier les limites de la collaboration et de “forcer” une perspective externe à chaque fois.

Enfin, l’étude d’IBM faite auprès de quelque 60 chefs d’entreprise, identifie l’environnement corporatif comme barrière interne numéro 1 à l’innovation. Les problèmes constatés dans cet environnement sont, entre autres, le manque de temps, le manque de ressources ou de support pour les idées et une forte tendance à ne pas poursuivre les idées qui sont incertaines, nouvelles ou uniques.

« Quand on vient à l’innovation, la question  est non pas comment innover, mais comment inviter les idées. Comment invitez-vous votre cerveau à voir les idées qu’il ne verrait pas autrement? Les gens créatifs laissent voguer leur imagination, et ils mélangent librement leurs idées. L’innovation vient souvent des juxtapositions inattendues, de la connexion des sujets qui ne sont pas nécessairement reliés. Une autre façon de générer des idées est de traiter un problème comme s’il était générique. Si vous expérimentez un problème particulier, les chances sont que d’autres personnes l’expérimentent également. Générez une solution, et vous pourriez avoir une innovation » affirme Vinton Cerf, vice-président sénior chez MCI WorldCom, Inc.

Voici quelques questions que vous pouvez essayer à une prochaine rencontre de coaching pour stimuler une pensée rafraîchissante et allumer la créativité.

• Comment votre organisation serait-elle différente si votre mère était le chef d’entreprise?

• Quelle est la pratique, le service ou le produit le plus innovateur que votre organisation ait implanté l’année dernière, et qu’est-ce qui a catalysé cette innovation?

• Votre meilleur client vient juste d’appeler et vous dit qu’il va donner toutes ses affaires à un compétiteur. Pourquoi pensez-vous qu’il fait cela?

• Quel mode actuel de gestion adopté par votre organisation vous rend fou?

• Si vous arriviez avec une idée brillante, qui ou quoi pourrait vous empêcher de l’implanter?

• Que se passerait-il si votre organisation bannissait les réunions pour un an?

• Parmi les personnes suivantes, qui pourrait finalement résoudre votre plus grand défi organisationnel : un  maître psychologue, quelqu’un qui supporte les nouvelles entreprises ou quelqu’un de la mafia?

Essayez ces questions, vous m’en direz des nouvelles!

Sylvie Labelle ACC,
PPCC (Université Concordia), apprentie coach intégral, Shadow Coach
M.B.A., Ph.D

www.syllab.ca