marche à l’étoile
par Dominique Barbès
STAR est un outil créé par un groupe de coachs d’ICF France en 2005. Désireux d’évaluer autrement le retour sur investissement en matière de coaching de dirigeant, ils ont donné à leurs travaux une dimension internationale, lançant une étude auprès de coachs du monde entier. Puis ils ont offert cette étoile à la communauté des coachs, un outil qui vise à relier le coaching de dirigeant à la performance globale de l’organisation.
Cet outil fait aujourd’hui partie de mon bagage, avec ses trois qualités fondamentales : puissant, simple et riche d’une histoire.
Vous pouvez utiliser STAR comme le recommandent ses auteurs, soit :
- En fin de coaching, pour réaliser toutes les dimensions du changement opéré et partager les résultats obtenus avec les équipes, actionnaires, partenaires;
- A mi-parcours, pour recentrer le client sur l’essentiel de ce qui reste à faire;
- En début de coaching, pour aider à préciser les objectifs et à formuler des indicateurs de changement, tout en s’enracinant dans ce qui est acquis.
A tout moment donc l’étoile relie l’ensemble des dimensions de la transformation effectuée, en cours ou future. L’outil, une fois utilisé en coaching, laissera sa trace en filigrane, semant les graines de l’avenir ! Le coaché le reprend à son tour pour communiquer.
Mais de quoi s’agit-il ? L’étude a fait ressortir 6 points majeurs qui contribuent à la réussite d’un changement. L’étoile fut ensuite adoptée, pour sa force de symbole universel.
Vous remarquerez que l’étoile est formée de 2 triangles : l’un ancré dans la terre, amène aux petits et aux grands pas qui rendent visible et pérennisent le changement; l’autre triangle, tourné vers l’avenir, amène le changement réel qu’il soit rupture, innovation ou re-création. L’étude avait en effet fait ressortir parmi les transformations observées les deux ingrédients indispensables pour conduire une mutation profonde : l’évolution et la stabilité.
En coaching d’équipes ou quand j’accompagne des projets collectifs, l’étoile s’impose aussi lorsqu’il est temps de faire un point d’étape ou de décider d’une nouvelle orientation.
Le client place d’abord au centre les objectifs du coaching, puis il se questionne : « Que faut-il que je réduise, que j’initie, que j’amplifie, que je supprime, que je mette en œuvre, que je conserve…pour moi-même et mon organisation ? ». L’évaluation contribuera aussi à reformuler ses objectifs au besoin.
Laissez vos clients l’utiliser de façon intuitive et vous verrez, dans la relation de coaching, se « tendre » chacun des arcs de l’étoile. Personnellement je laisse la personne choisir où elle souhaite démarrer, puis je l’encourage à explorer à sa guise toutes les branches de l’étoile. Il semble que SUPPRIMER (laisser partir quelque chose qui a été utile mais est devenu obsolète) donne parfois du fil à retordre.
Pratiquez STAR sur tableau de papier, mais aussi en mouvement. Représentez l’étoile au sol, puis au moyen de post-its demandez à votre client (ou aux membres de l’équipe) de déposer des réponses brèves, puis les énoncer à haute voix. L’étoile vécue ainsi dans le corps, le cœur et l’esprit, prend une dimension supplémentaire d’ancrage, individuel ou collectif.
A vos sextants et belle navigation !
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