Les avantages pour le client de choisir un coach certifié
par Michel Boutin
On entend de plus en plus le mot coaching. À toutes les sauces! À tort et à raison. Le client s’y démêle-t-il ? Règle générale, le coaching a encore bien peu de résonnance précise pour lui. Ça demeure générique et abstrait, sinon inconnu.
Quand on offre un service plus ou moins bien connu et par surcroît hautement intangible, il est avantageux de bien positionner sa crédibilité. Outre son bagage, sa couleur unique, sa profondeur et ses succès comme coach, un des éléments qui aide à positionner sa crédibilité est de faire valoir les avantages pour le client de choisir un coach certifié (si vous l’êtes bien sûr!).
Ayant fait carrière en gestion du marketing et des communications et étant un coach en marketing et en gestion, je n’ai pas voulu me limiter à afficher une simple caractéristique de plus, soit trois lettres et la mention certifié. Pendant toute ma carrière, j’ai appris et prêché qu’aucun client ne vibre aux caractéristiques d’un produit ou d’un service. Il vibre par contre aux avantages ou bénéfices que cela lui procure. C’est la base même de la vente… Le fameux What’s in it for me?
J’ai cherché, dans la littérature, ces avantages de choisir un coach certifié. N’ayant pas trouvé ce que je cherchais, j’ai décidé de les rédiger! Bien que ce ne soit pas simple, que la glace soit mince et l’épiderme parfois sensible… je voulais les rédiger de façon à ce que je sois à l’aise de les présenter informellement à un client, en plus d’être capable de les assumer, en les publiant dans mes outils de communication.
Je l’ai fait en visant l’objectivité, sans parti pris, sans corporatisme… En sachant qu’il y a des gens qui font du coaching de qualité sans avoir jugé utile (à tort ou à raison) d’investir le temps et l’argent requis pour obtenir la reconnaissance professionnelle émise par l’ICF. En sachant aussi que la certification détenue par un coach ne garantit pas qu’il offre nécessairement une valeur ajoutée supérieure aux coachs qui ne sont actuellement pas accrédités.
Avec le feedback précieux de Marcel Gemme et de Jean-Pierre Fortin – que je remercie de nouveau – j’ai pu énoncer les avantages pour le client de choisir un coach certifié. À l’adresse web qui apparaît au bas de l’article vous trouverez la version complète de ces avantages. Après en avoir pris connaissance, si vous trouvez le contenu intéressant, je vous incite à le copier-coller et à l’utiliser dans vos outils de communication. Voici en résumé ces avantages. Choisir un coach certifié procure au client :
- Une assurance qualité.
- Une attestation que le coach est membre de l’ICF, organisme international indépendant, et qu’il s’engage à respecter le code de déontologie de l’ICF, ce qui contribue à l’établissement rapide d’une solide relation de confiance entre le coaché et son coach.
- Une attestation que le coach utilise un processus de coaching qui a fait ses preuves, ce qui favorise chez le coaché un développement optimal de son potentiel.
- Une probabilité accrue de résultats significatifs, donc d’obtenir un excellent retour sur investissement de sa démarche de coaching.
Si chacun de nous fait valoir auprès de ses clients les avantages de choisir un coach certifié, il est probable que de plus en plus de clients en fassent un critère dans le choix de leur coach, à plus ou moins brève échéance, critère auquel vous correspondez! Il s’agit aussi d’une façon de positionner votre crédibilité et de vous distinguer!
Bon succès!
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